—记威海市园林建设集团有限公司商务礼仪专题培训（第二期）
商务智者，礼之为贤。8月13日下午，威海市园林建设集团有限公司商务礼仪专题培训会（第二期）在贵禾四季酒店成功举办。本期商务礼仪培训在集团工程产业展开，主要培训对象为山东绿苑环境科技集团有限公司的项目经理、技术负责人等管理岗人员，同时也邀请了总部、养护、花卉等行政体系相关人员，共计70余人。
此次培训内容在第一期培训的基础上进行了提升改进，广泛征集工程产业各职级、各岗位员工的礼仪需求及日常工作中有待解决的职场礼仪问题，坚持以“解决员工现实礼仪问题”为目标，注重细节，强调实践，持续营造文明有礼的良好氛围，增强员工待人接物综合素质素养，提升客户服务质量及工作对接效能。
培训会上，丛佳佳老师整合自身多年职业经历与以往培训的总结体会，理论与实践相结合，侧重实际应用，通过图文展示、互动交流、现场演示和情景模拟等方式，从礼仪认知、形象塑造等基础礼仪规范，从礼节礼仪、餐桌礼仪、沟通礼仪等社交礼仪规范多个层面进行了系统讲授。整场培训气氛活跃，学员积极互动，认真领悟，不时报以热烈的掌声和会心欢笑声。
以礼立身，律己尊人。
标准的站姿，简单干净的装束，真诚的微笑，亲切的问候，细节之处既是礼仪，也是一种尊重。培训伊始，丛老师以拱手、抱拳等问候礼仪为例讲述了礼仪的价值与特征，随后从仪容、仪态、会见礼仪等不同的维度，详细讲解了站、立、走、坐、蹲、指引手势等礼仪规范。通过模拟示范，学员头顶书本练身姿，眉眼结合展笑颜，点头欠身致敬意……举手投足间感受着礼仪的魅力。
立足岗位，知行合一。
礼仪是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。恰当的礼仪可以获得对方的好感，从而推动事业发展。这一模块的讲解中，丛老师结合项目管理人员工作实践，分享了商务洽谈中的常用社交礼仪，从初次见面时介绍、名片递送、乘车、同行礼仪，到洽谈中的礼貌用语、语速、语调及换位思考等沟通与倾听礼仪，再到就餐时座位排列、倒酒次序礼仪，以及日常工作和生活中的微信、电话沟通技巧、馈赠礼仪等，通过风趣幽默的语言指引，切合主题的图片辨别，你问我答的有效互动，让学员感悟礼仪文化，学会在待人接物中展现魅力与个性。
情景模拟，学以致用。
耳闻之不如目见之，目见之不如足践之。本环节以学员为主体进行体验式教学，小组分工自选角色，模拟日常工作中常遇到的项目考察场景，见面介绍、乘车、引导、现场讲解、就餐……在欢乐而不失严肃的实战氛围中，将当天所学的礼节礼仪、餐桌礼仪、沟通礼仪等内容进行串联，模拟过程中丛老师针对学员表现及时纠偏补充，真正实现了礼仪规范内化于心，外化于行。
礼立于心，而后成仪。项目管理者作为公司发展的中坚力量和礼仪先行者，通过此次培训提升了对职业形象塑造、商务礼仪的认知与实践能力。会后，将进一步巩固深化培训成果，真正把文明礼仪运用到工作生活中，传承“敬安共济，和谐家园”、“锐意竞争，居敬而躬”企业文化，塑造“心怀敬意，行之有礼”良好形象，助力企业品牌发展和客户服务提升。
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